1Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es la empresa que opera la marca Bani:
- Razón social
- Pendiente: razón social
- NIT
- Pendiente: NIT
- Domicilio
- Pendiente: dirección y ciudad
- Correo para temas de datos
- Pendiente: correo de contacto
- +57 321 911 3262
Esta política aplica a la información que recibimos a través de este sitio web, de WhatsApp y de cualquier otro canal de atención de Bani.
2Datos que recolectamos
Solo pedimos lo necesario para cotizar, producir y entregar tus productos promocionales:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de tu empresa: razón social, NIT y cargo, cuando la cotización o la factura son para una empresa.
- Datos de entrega: dirección, ciudad y persona que recibe.
- Tu pedido: los productos, colores y cantidades que agregas al cotizador, y los logos o artes que nos envías para personalizar.
- Reseñas: si decides opinar sobre un producto, tu nombre, la calificación y el comentario.
- Datos técnicos: las cookies descritas en la sección 8.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si alguno llega a nuestras manos por error, lo eliminamos.
3Para qué los usamos
- Preparar y enviarte cotizaciones, y responder tus preguntas.
- Producir, personalizar con tu marca y despachar tus pedidos.
- Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.
- Atender garantías, cambios, devoluciones, quejas y reclamos.
- Publicar tu reseña en el producto, solo si tú decides dejarla.
- Enviarte novedades y ofertas, solo si nos das tu permiso. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Mantener el sitio funcionando, seguro y fácil de usar.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4Tu autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. Nos la das, por ejemplo, cuando nos escribes por WhatsApp para pedir una cotización, cuando nos envías tus datos para un pedido o cuando dejas una reseña. En cada caso, usamos tus datos únicamente para lo que te dimos a conocer en esta política.
Puedes revocar tu autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando quieras, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual (por ejemplo, las facturas).
5Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer los datos tuyos que tenemos y cómo los usamos.
- Actualizarlos y corregirlos si están incompletos o equivocados.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización y pedir que los borremos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
6Consultas y reclamos
Escríbenos por WhatsApp al +57 321 911 3262. Incluye tu nombre, tu número de identificación, cómo contactarte y qué necesitas.
Consultas
Para saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos
Para corregir, actualizar o borrar datos, o revocar tu autorización. Respondemos en máximo 15 días hábiles, ampliables 8 días hábiles más avisándote antes. Si a tu reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.
7Con quién los compartimos
Solo compartimos lo necesario con quienes nos ayudan a atenderte, y les exigimos proteger tus datos:
- Proveedores y talleres de marcación que fabrican o personalizan tu pedido.
- Transportadoras que entregan tu pedido (nombre, dirección y teléfono de quien recibe).
- Servicios tecnológicos: el alojamiento del sitio y WhatsApp (de Meta Platforms), que puede guardar información en servidores fuera de Colombia, con niveles de protección adecuados.
- Autoridades, cuando la ley nos obliga a entregarlos.
9Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar que tus datos se pierdan, se alteren o los consulten personas no autorizadas.
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después, los eliminamos o anonimizamos.
10Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 9 de noviembre de 2026. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta misma página antes de aplicarlos, con su nueva fecha.