1Quiénes somos y aceptación
Este sitio lo opera la empresa titular de la marca Bani:
- Razón social
- Pendiente: razón social
- NIT
- Pendiente: NIT
- Domicilio
- Pendiente: dirección y ciudad
- Correo
- Pendiente: correo de contacto
- +57 321 911 3262
Al navegar por el sitio, solicitar una cotización o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si alguna condición de la cotización que aceptaste es diferente a lo que dice esta página, prevalece la cotización.
2Cómo funciona la compra
1. Eliges
Agregas al cotizador los productos y cantidades que te interesan.
2. Solicitas
Nos envías tu selección por WhatsApp. Es una solicitud, todavía no es una compra.
3. Te cotizamos
Recibes una cotización formal con precio, marcación, tiempos y envío.
4. Confirmas
El pedido queda en firme con tu orden de compra y el pago del anticipo.
3Vigencia de la cotización y precios
- Respetamos los precios de tu cotización durante 7 días calendario desde la fecha en que se elaboró. Después de ese plazo la cotización vence y debemos generar una nueva para confirmar precios y disponibilidad antes de que pagues.
- Los precios del sitio son por unidad, de referencia y antes de IVA, en pesos colombianos. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio que vale es el de tu cotización vigente.
- El precio final depende de la cantidad, los colores, la técnica de marcación y el lugar de entrega.
- Si por un error evidente un producto aparece con un precio equivocado, te avisaremos antes de confirmar el pedido para que decidas si continúas.
4Condiciones de pago
Cuando apruebas la cotización y quieres iniciar la compra y la producción, pagas un anticipo según el valor del pedido antes de IVA:
| Valor del pedido (antes de IVA) | Pago |
|---|---|
| Hasta $550.000 | 100% anticipado. |
| Más de $550.000 | 40% de anticipo con tu orden de compra, y el 60% restante antes del despacho. También puedes pagar el 100% por adelantado. |
- Los pedidos que no estén pagos en su totalidad no se despachan.
- Al recibir tu comprobante de pago verificamos y reservamos el inventario, porque puede cambiar en cualquier momento. Si algún producto ya no está disponible, te devolvemos lo pagado por ese producto mediante transferencia bancaria o nota crédito, como prefieras.
- Los costos bancarios por consignaciones o transferencias desde otras ciudades o bancos corren por cuenta de quien paga.
5Marcación y personalización
- Envíanos tu logo o arte vectorizado y en curvas, en Illustrator (.ai), CorelDRAW (.cdr) o PDF editable, con las indicaciones que quieras darnos.
- Si no tienes el arte en formato vectorial, podemos vectorizarlo por $30.000 por imagen.
- Con tu orden de compra y el soporte de pago preparamos el visual digital de la marcación y te lo enviamos para que lo apruebes por escrito.
- Revísalo con cuidado: una vez aprobado no se aceptan cambios, y la producción se hace tal como está en el visual.
- La tonalidad, el tamaño y la posición de la marcación pueden variar ligeramente según la técnica y el material del producto.
- Tú garantizas que tienes derecho a usar los logos, marcas e imágenes que nos envías, y respondes ante cualquier reclamo de terceros por su uso. No producimos diseños ilegales u ofensivos.
Para iniciar la marcación, todo pedido debe tener orden de compra, anticipo pagado y visual aprobado.
6Tiempos de despacho
2 días hábiles
Sin marcación
Desde que recibimos tu comprobante de pago.
7 días hábiles
Con marcación
Desde que recibimos el comprobante de pago y apruebas el visual digital.
16 días hábiles
Producción nacional
Desde el comprobante de pago y la aprobación del visual, si lleva marcación.
Son tiempos de despacho desde nuestra bodega; a eso se suma el tiempo de la transportadora hasta tu ciudad.
7Envíos
- Enviamos a toda Colombia por empresa de mensajería certificada. Puedes elegir tu transportadora de preferencia; si no eliges, usamos la que nosotros designemos.
- Salvo que tu cotización incluya el flete, el costo del envío lo asume el cliente y se paga contra entrega a la transportadora, que lo calcula al recoger el pedido.
- Entregamos cada pedido en un solo destino. Las entregas en varios puntos se cotizan aparte.
- Al despachar te enviamos la guía de transporte para que puedas hacerle seguimiento.
- Al recibir, revisa el estado de las cajas. Si ves daños o faltantes, déjalo anotado en la guía y avísanos dentro de los 3 días hábiles siguientes.
8Cambios y cancelación de pedidos
Si después de confirmar tu pedido y antes de que sea marcado o despachado quieres cambiar el producto, el color o la cantidad, o cancelarlo, avísanos por escrito. Verificaremos la disponibilidad y si se pueden mantener los descuentos.
Como el inventario ya se separó para ti y se hizo el alistamiento, una cancelación tiene este costo logístico, que se descuenta del anticipo:
| Valor de la compra (antes de IVA) | Costo logístico |
|---|---|
| Hasta $250.000 | $45.000 |
| Más de $250.000 | 12% del valor de la compra |
Los pedidos que ya fueron marcados o personalizados no se pueden cancelar ni cambiar.
9Derecho de retracto
Si eres consumidor y compraste un producto sin marcación, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, avisándonos por escrito. Devuelve el producto sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste; los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegramos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario, en la cuenta del titular de la compra.
Los productos marcados o personalizados con tu marca no tienen derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esto no afecta tu garantía si el producto llega con defectos.
Para devoluciones de dinero, envíanos una carta firmada (en papel membrete si eres empresa) con el número de pedido, el motivo y la certificación bancaria de la cuenta destino, con fecha no mayor a 60 días.
10Garantía
Nuestros productos tienen garantía de 45 días calendario desde la entrega, que cubre defectos de fabricación, de funcionamiento y de marcación atribuibles a nosotros.
No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, exposición al sol o a la lluvia, sobrecargas eléctricas ni manipulación interna del producto.
Para usarla, escríbenos por WhatsApp al +57 321 911 3262 con tu número de pedido, fotos o videos del problema, y envíanos el producto para revisarlo. Te respondemos en un máximo de 4 días hábiles y, si aplica, lo cambiamos o te expedimos una nota crédito.
11Productos y disponibilidad
- Las fotos son de referencia. Los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
- Las unidades disponibles que mostramos dependen del inventario de nuestros proveedores y pueden cambiar en cualquier momento. La disponibilidad se confirma al reservar tu pedido.
- Las medidas, materiales y capacidades son las que informa el fabricante y pueden tener pequeñas variaciones.
12Uso del sitio y propiedad intelectual
- La marca Bani, su logo, el diseño del sitio y sus textos son de nuestra propiedad. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso.
- Las marcas y fotos de los productos pertenecen a sus fabricantes y se muestran solo para que conozcas el producto.
- Te comprometes a usar el sitio de buena fe y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo ni acceder a zonas no públicas.
- El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos.
13Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos por WhatsApp al +57 321 911 3262. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
14Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha, y los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.